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肯替別人想，是第一等學問

人常以「想當然爾」的思考，來做判斷，

甚至指責別人；然而情緒智慧卻提醒

我們，「自我的角度」不一定絕對正確，

必須「站在對方立場」來設想，才不會

使自己「一肚子氣」、還又「錯怪別人」。

文／戴晨志

古時候，曾有縣太爺、駙馬與員外，

在一起飲酒作樂，並欣賞窗外的靄靄白雪。

縣太爺酒一下肚，詩興大發，就提議以

「瑞雪」為主題，三人來吟詩作對。

駙馬聽到縣太爺的提議後，馬上有了

靈感，即舉杯說道：「白雪紛紛落地，」

縣太爺一聽，太簡單了，立刻應聲對句：

「此乃皇家瑞氣！」在旁的員外也唸點書，

所以搖頭晃腦地吟道：「再下一年何妨？」

此時，一個蹲在門外冷得一直發抖的乞丐，

探頭進去大聲罵說：「放你娘的狗屁！」

Ω 人經常站在「自我」的立場和角度

來看待事物，所以在縣太爺眼中，大雪

是「皇家瑞氣」；而員外不怕嚴寒，

「再下一年」無妨；只是，可憐的乞丐，

只能以「放你娘的狗屁」，來表達內心的

痛恨與不滿。然而，靜心一想，的確

大部份人都很「自我」、「自私」，

也常從「自我立場」來評價別人。

在美國，曾經有一營的士兵，到一家

大型劇院集合，聆聽當地新的地區

司令官講話。司令官講得口沫橫飛，

也談到「安全問題」的重要性；接著

司令官話鋒一轉，問道：「你們到這裡

來時，有多少人坐車繫了安全帶？」

劇院中五百多人，只有寥寥幾個人舉手。

新司令官臉色很難看，顯然是很不高興，

也大聲責備這些士兵—不遵守交通規則，

拿自己生命開玩笑！此時，隨從副官趕緊走

向前去，低聲向新司令官說：「他們的營房

就在馬路對街，他們大部份都是走路過來的！」

 Ω 人們常以自己「想當然爾」的想法

和思考方式，來做判斷，甚至指責別人；

然而，情緒智慧卻提醒我們，「自我的角度」

有時候不一定是絕對正確的，必須善用

「同理心」，站在對方立場來設想，才不會

使自己「生一肚子氣」，而且還「錯怪別人」。

 曾有一個電影公司的大導演，正在為面試

一批新演藝人員而忙碌。忙到最後，有一個

女子推門走進來：「對不起，先生，我……」

「好了，好了，」大導演打斷她的話：

「不用囉嗦，妳說妳有什麼特長？這樣

好了，妳唱一首歌給我聽聽看！」該女子

有點膽怯，似又神經質，她清清喉嚨，

就大聲開口唱道：「路邊一棵榕樹下，

是我懷念的地方……」

「好了，停！停！」導演大聲喊叫說：

「妳唱得真是令人毛骨悚然，妳根本

不會唱歌嘛……」

「喂，我沒說我會唱歌啊！」該女子以

台灣國語說道：「人家我是(偶訴）來

打掃房間的！」

Ω 所謂「同理心」，是去除「自我中心」

和「本位主義」，同時，也必須善於

「傾聽」，讓對方「有講話的機會」，

才不會像大導演一樣「誤會別人」。

另有一個部隊營長，雖然很關心部屬，

但是性子很急，講話也很快。有一天，

這營長看見一士兵端著一大鍋湯出來，

就連忙叫道：「喂，快拿過來讓我喝喝看！」

「可是，營長……」

「不要什麼『可是不可是』，

快去拿一根湯匙來！」營長大聲斥喝。

「是！營長！」士兵趕快跑到廚房，

拿了一根大湯匙出來，營長從大鍋裡

舀了一大匙，搶先品嚐。

「呸—」湯一入口，營長就馬上吐了出來，

怒罵道：「他媽的，你們搞什麼東西？

這也叫湯啊？」

「報告營長，這當然不是湯！」小兵嚇得

發抖地說：「所以我剛剛才要向您報告，

這是『洗鍋水』啊！」

是的，沒有「同理心」，不善「傾聽」，

或不給屬下「說話機會」的人，常會

有機會成為「吃餿水」的人，也使自己

怒氣沖天！

激勵小語 「同理心」簡單地說，

就是「將心比心」、「了解他人的

感受」；假如每個人都只站在自己的

立場想，而忽略掉他人的情緒與感受，

則會產生「同理心鈍化」，而變成

「冷漠、自私、無情」。

古人說：「肯替別人想，是第一等學問。」

不錯，一個「 E Q 高手」必須凡事都應

儘量設身處地為他人著想，因為

「己所不欲，勿施於人」啊！